【iThome 2020 CIO大調查系列三】為何導入AI？AI企業首要用途是什麼？
各產業對於AI的期待和目的落差很大，降低成本是多數企業的期待，這也是多數金融業者的主要AI用途，但製造業者，不論是高科技業或一般製造都想用於改善製程和良率，服務業則希望能鬆綁人力從事更有價值的工作，醫療則希望內部流程可以藉助AI來優化。
但是，若從AI成熟度來看，擁抱AI程度的差異，也會對AI的期待不一樣。對於自認不需要AI或有需要還沒行動的AI觀望者企業，他們預期，降低成本和將大量例行工作自動化是AI的兩大用途，這也可說是從局外人的觀點，看到的AI價值。但是，有進一步的了解之後，對於正在進行AI規畫，例如評選技術，評估應用場景的規畫者而言，他們導入AI主要目的則是為了更大的策略，讓員工從事更有價值的工作，其次則是優化製程和良率。
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胡 自文
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