Google以豐富的對話情境資訊，改進客服中心AI的語音辨識能力
2018年Next大會上推出的人工智慧預包裝服務客服中心AI（Contact Center AI），現在Google透過增加人工智慧理解對話情境的方法，進一步強化虛擬代理人語音辨識的能力，用戶現在還可以更靈活地自訂定義SpeechContext類別，減少人工智慧對於文字概念混淆的問題。
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胡 自文
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2018年Next大會上推出的人工智慧預包裝服務客服中心AI（Contact Center AI），現在Google透過增加人工智慧理解對話情境的方法，進一步強化虛擬代理人語音辨識的能力，用戶現在還可以更靈活地自訂定義SpeechContext類別，減少人工智慧對於文字概念混淆的問題。