臺北站積極改善軟硬體，提供更佳的動線指引服務(交通部)
臺北站積極改善軟硬體，提供更佳的動線指引服務
為提升服務品質，臺鐵局臺北站已積極改善軟硬體，提供更佳的動線指引，相關措施說明如下：
加強售票窗口及服務中心人力，業於108年10月25日至臺北站進行人力盤點，將調撥108年新進營運人員8名、職務代理人3名（上開人員已於11月27日派至該站見習），另10名108年鐵路特考人員將於12月26日全數至站，充裕服務人力。
今（108）年10月31日已於立法委員徐永明國會研究室召開協調會，同意調撥108年新進營運人員8名、職務代理人3名及10名108年鐵路特考人員。
至於明年後之人力派補，將採滾動式檢討維持充分之服務人力，前揭人員到位前，臺北站將視整體人力需求，機動調整人力。
臺北站旅客及商業活動人潮多，站內動線指引較為複雜，臺鐵局已邀集專家學者及身障團體等相關單位進行會勘檢視，據以研議加強改善措施與計畫，明（109）年度並將進行動線指標系統之整體規劃與改善作業，期提供旅客更為簡明易懂的動線指引服務。
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joannahylton556
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