為配合防疫措施 請旅行業暫停組團赴國外旅遊及接待來臺觀光團體入境(觀光局)
中央流行疫情指揮中心(下稱疫情指揮中心)今(18)日宣布，自台灣時間3月19日零時起，限制所有非本國籍人士入境，事前申請核准者才予放行。所有入境者入境後都需進行居家檢疫14天。觀光局為配合防疫措施，綜合衡酌疫情發展等因素，自109年3月19日零時起，請旅行業暫停組團赴國外旅遊及接待來臺觀光團體入境至4月30日。前揭旅客參團赴國外旅遊解約退費原則，依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)規定辦理。後續將視疫情發展，適時調整公告事宜。
另參團旅客取消4月30日以後之國外旅遊行程，其解約退費處理原則，以旅客取消時疫情指揮中心公布之國際疫情及建議等級(第一級：國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點(國外旅遊定型化契約第13條)；第二級：國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國外旅遊定型化契約第15條)；第三級：國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)辦理，並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用。旅客與旅行社間如因疫情影響取消國外旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會（地址：臺北市民權東路2段9號5樓，電話02-25995088）申訴調處，倘調處不成，後續得再向觀光局申訴處理。
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joannahylton556
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