10 月182019
「現在的消費者，有很大的自主權。」華南銀行副總經理許柏林坦言，連他自己都近20年沒有親自到銀行臨櫃提款，直接使用全臺到處都有的ATM或直接透過線上網銀轉帳。在數位金融的新世界，消費者不一定非要找知名銀行，或分行數量多的銀行。所以，「銀行得從四個角度來思考數位轉型，包括了通路、產品、行銷和異業結盟，華南也從這四項來思考數位通路的策略。」
例如在通路面，銀行得考慮如何更方便，產品上則是要不斷追求更好，行銷面則著重如何跟顧客對話，而最後一項異業結盟，關鍵就是得擁抱Open Banking趨勢。
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