北捷AI智慧客服上路至今 反映緊急狀況成效引質疑

從前（2022）年開始，台北捷運公司推出AI智慧客服，從車廂溫度、飲料打翻，或是有緊急狀況發生都能通報，但正式上路至今，被用來反映突發狀況，每日不到10件，北捷的AI客服成效也掀起討論；而今（26）日上午北捷也有男子突然在車廂失控，朝車門又打又踹，同車旅客當下也是用對講機反映。