台北富邦銀行新系統升級狀況多,上線前8次大規模平行測試仍發生不可預測的情境

台北富邦銀行(簡稱北富銀)本預計在10月8日晚間10點開始,到10月10日晚間10點,整整停機48小時,要來進行新銀行系統升級,也提早向顧客預告,所有自動化設備如ATM,以及帳戶、網路銀行、行動銀行App、線上申辦服務、金融卡各項交易都將暫停使用,唯有信用卡刷卡消費服務不受影響。
然而,新系統正式上線後,所有服務本該恢復正常運作,但卻狀況頻頻,引起外界高度關注與顧客抱怨。北富銀這套新系統上線後,便陸續傳出災情,10月11日中午,有北富銀顧客在操作ATM提款時,就遇上現金無法提領出來,但帳戶卻已扣款的狀況;或是有顧客跨行提款、跨行轉帳失敗,以及網路銀行、行動銀行App無法登入等問題。

臉書留言