臺南旅宿暑假訂房價格平穩相招臺南好趣淘

發稿單位：法制處

發稿時間：109年7月10日11:50

隨著暑假到來，進入旅遊的旺季，台南的熱情、美食、美景及文化底蘊向來受觀光客的青睞，為讓消費者有趟安心、愜意漫遊的台南之旅，黃偉哲市長特別指示法制處與觀光旅遊局，就台南旅宿業暑期的房價進行專案稽查，切勿因旅宿房價的哄抬或標示不明，影響旅客的遊興及權益。

法制處消保官昨(9)日會同觀光旅遊局，至本市南區、安平區、東區、中西區等多家具指標性的旅宿業者的國際觀光旅館、一般旅館及民宿等，針對房型、暑期計價方式等項目訂房資訊有無充分揭露進行稽查，多家旅宿業者表示今年因新冠肺炎影響，暑假期間延後為7月15日至8月31日間，但台南的旅宿房價並未因暑假到來而將暑假期間視為假日提高房價，多仍依循平常期間之平日、假日計價方式收取房費，且為吸引客群，於暑假更推出多項優惠方案。

在房間價格揭示部分，業者多在官網均將房型定價、優惠價明確揭露供網路訂房旅客參考。而部分飯店依住房率高低採取浮動計價，且僅於官網上顯示優惠價格，並未將標準定價同時揭露於官網上，雖旅宿房價皆在觀光旅遊局備查的範圍內，但資訊揭露未臻完整，已當場要求限期改善。另外，接待櫃台現場房型房價標示部分，多數業者均已就房型、房價為明確標示，但仍有一、二家業者未在臨櫃現場揭示房型、房價，影響非網路訂房者旅宿交易時選擇判斷參考的權益，亦當場要求業者限期改善。另外定型化契約規定，雖然多數業者有在官網呈現，使消費者能在確定訂房前知悉相關權益，惟臨櫃現場多未明確揭示，已一併請業者改善。

臺南市政府提醒消費者在訂房前，除比較各家業者欲入住房型、房價外，也要主動瞭解定金及解約退費等規定，避免入住後發生不愉快，影響旅遊品質。如仍有房價標示不清或藉機哄抬、未依規定退費的情形，建議可撥打「1950」消費者服務專線。臺南市政府也呼籲本市旅宿業者，保障消費者旅遊訂房權益，避免衍生消費爭議，因為好口碑是最佳的廣告行銷，希望業者能愛惜商譽，讓古都成為國內旅遊首選，共創旅客住得舒心、業者營運順心、本市旅遊深得民心，打造本市觀光產業榮景的三贏局面。

新聞聯絡人：臺南市政府法制處簡任消保官馮祺雯

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