瘦身美容、套書等訪問交易爭議多 善用七天無條件解約權保權益
發稿單位：法制處
發稿時間：109年6月19日09:10
近幾年來坊間常有業者在大賣場、車站、學校附近藉填寫問卷、提供試用或體驗優惠等方式，招攬瘦身美容、化粧用品、兒童套書、教材，或主動到訪推銷瓦斯防爆器等商品。這種銷售行為多是企業經營者主動登門拜訪，加以強力推銷，使得消費者常常須在極短的時間內做成決定，但又無足夠有關商品之資訊可以加以判斷或同類實體商品可以比較選擇，因此常常做出不符合自己利益之決定，倉促與企業經營者締約，並藉由刷卡或融資分期購買所費不貲的商品或服務，衍生不少消費爭議事件。
黃偉哲市長向來重視消費權益的保障，特別提醒消費者對於這種時下常見的直銷、推銷行為，應該於選購商品或服務，尤其是高價商品或服務前，謹慎選擇、多方比較，切勿衝動購物後心生後悔。並責成法制處應多加宣導特殊交易型態，消費者權益保障。法制處表示，消費者經由訪問交易購買之商品或服務，如果事後認為不需要或心生後悔，可在收受商品或接受服務後七日內，依消費者保護法規定，退回商品或書面通知業者解除契約，無需說明理由及負擔任何費用或對價，保障自身權益。
經統計本市近3年來市府受理訪問交易申訴案件數，107年83件，108年97件，今(109)年則已受理26件，而其中又以在公共場所或其他場所攬客行銷美容瘦身、婚友聯誼、線上課程、學習教材、及到住居所、工作場所登門推銷電器類、瓦斯防爆器等類型居多。
法制處提醒消費者，貨比三家不吃虧，面對業者推銷商品，不論是否為訪問交易或自已到店家選購，都應該抱著「貨比三家不吃虧」小心選購，可免日後懊悔。對於是不是訪問交易如有疑義，或有任何消費糾紛的問題，皆可撥打「1950」消費者服務專線，向本市或各地方政府消費者服務中心洽詢、申訴或至行政院消費者保護會網站（http://www.cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，以保障自身權益。
新聞聯絡人：臺南市政府法制處簡任消保官馮祺雯
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線上記者/楊佳心
