台南攜手產官學開發聯護管理系統　黃偉哲打造以人為本的智慧長照平台

發稿單位：新聞及國際關係處

發稿時間：109年6月10日16:20

為因應高齡化社會之長照需求，台南市政府致力於提升長照品質，並在長照單位佈建完整的資訊化系統，以解決工作上繁瑣的流程，落實E化管理，台南市長黃偉哲今（10）日出席向經濟部工業局提案申請的「聯護管理系統應用發展計畫」記者會，由佳世達科技股份有限公司獲得推薦補助，將透過公私協力攜手合作，打造智慧長照服務平台，提供更加便捷的管理系統，更有效優化台南市的長照服務品質。

台南市長黃偉哲表示，智慧長照系統已經行之有年，一直在不斷地優化改善中，特別感謝經濟部工業局的支持，以及協力廠商佳世達、明基逐鹿和台灣受恩與成大學者的一同合作，使得台南市的長照系統運作更有效率，而且簡化行政作業流程，讓第一線的長照人員免於將時間浪費在文書作業。

黃偉哲說，照服員最重要的工作應當是以人為本，提供需要長照的人們最妥善的專業服務，因此，藉由這個產官學合作推動的「聯護管理系統應用發展計畫」，將傳統以人力為主體的長照服務，透過科技導入的輔助，不僅可以提升行政效率，並將整體的長照資源做最好的配置，也能讓有限的人力做最大的專業發揮，這便是此項計畫的效能，同時也希望中央能繼續支持智慧長照推展到更多地方。

台南市政府社會局表示，「聯護管理系統」全程開發時程共計23個月，以資訊科技輔助長照資源的統計及重整，可有效減緩居家服務人力的派工問題、繁雜的核銷程序，同時改善現行長期照顧服務體系在行政管理上所面臨的問題，向來關心長照議題的市議員李啟維今天亦一同到場參與見證成果發表。

台南市的長照中心透過運用聯護管理系統，可與居家服務特約單位現有資訊系統進行串接，除建有即時服務地圖外，還可即時監控居服單位每日執行服務情形，此外，還有個案照顧組合分析及居家服務單位分析，服務單位每月將前一個月數據回傳系統進行彙整，可有效控管服務品質。

台南市截止至109年5月底老年人口數計301,359人，1至4月份居家服務個案總數已達12,356人次，居家服務員共計2084人，以往如此龐大的案量需要大量的人力來督導以確保服務品質，現在透過聯護管理系統的建立，能夠協助台南市政府進行大數據的彙整，透過串接的方式由系統傳輸彙整，不僅節省大量人力減省紙本作業，更使長照服務能系統性地進行大數據分析，作為市府團隊長照政策擬定及決策的有力工具。

相關長照服務資訊可至本市長期照顧管理中心網站（http://ltc.tainan.gov.tw/），或撥打長照專線1966洽詢。