臉書買下以色列的聊天機器人新創Servicefriend

TechCrunch於本周報導,臉書已經低調地買下以色列專門打造聊天機器人的新創業者Servicefriend,並已取得臉書的證實。
四年前成立的Servicefriend採用的是混合式的聊天機器人架構,它允許人類協助機器人處理機器人還不熟悉的事務,使用者雖然知道此事,但並不知道哪些訊息是由人類所輔助,總之與客戶之間的對話是自然的。

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胡 自文

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