企業應維護專業工作者的尊嚴

歲末年終，各公司紛紛舉行尾牙，犒賞終年辛勞的員工，很不幸的是，近期發生的乘客不當要求空服人員幫忙如廁，讓人覺得難過。每位工作者戰戰兢兢地履行應盡職責之餘，還必須要有足夠的智力、體力和耐力，以及情緒管理能力，處理來自顧客、同事、長官的各種難題。
看到自身權益受侵害的工作者，在鏡頭前親自說明事情的來龍去脈，這樣的場景並不陌生，或許意外總是會發生，但受害者心理上普遍不能接受的是，為何所屬的企業或機構不懂得主動關懷？對於眾人質疑公司業務流程當中應及早處理的狀況，著墨甚少，受害者似乎總是要透過向外界控訴的形式，才能讓公司高層感受到必須妥善處理的壓力。