遠傳歷時4年打造第4代BSS，更要靠IT經驗變身為科技公司
連續25天，300多位員工全天候輪番待命在遠傳電信（簡稱遠傳）板橋的機房指揮中心，就是為了順利轉換到新一代業務支援系統（Business Support System，BSS）。「系統轉換一定痛苦，這是IT極大的意志力挑戰，」遠傳電信資訊科技事業群執行副總經理束宜鵬回憶。
去年3月，遠傳這套影響所有業務和內部營運的關鍵平臺BSS的新版平臺正式上線，為了第一時間掌握系統轉換過程的所有狀況，不只是資訊部門全體動員，輪流在指揮中心待命，束宜鵬也天天到中心，一一排除BSS轉換時的所有問題。雖然過程艱辛，但遠傳不動聲色地就完成了這次的大規模系統翻新工程，束宜鵬自信地說，系統轉換一切順利，更沒有讓遠傳上報。
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胡 自文
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