歸仁戶所手語翻譯服務 聽障者洽公更便利

許多身障民眾礙於溝通或行動不便,常畏懼親自洽公,為協助聽障民眾洽辦各項業務,歸仁戶所與社團法人臺南市聲暉協進會合作,只要民眾申請手語翻譯服務,可派員至戶政所提供翻譯,讓聽障朋友們溝通無障礙,順利完成業務。

居住於歸仁區金花婆婆是聽障人士,為了辦理印鑑證明上禮拜由家人陪同來到了歸仁戶政事務所。戶政事務所承辦人員先以筆談方式,試圖了解她的意思表示,可惜她不識字一臉徬徨不知所措,戶政所遲遲無法得到當事人回應,因而無法受理其申請。

陪及在旁家人心急如焚,並表示媽媽從年輕就為聽障者,對於公務機關事務理解甚少,無法理解要申請印鑑證明對她造成的影響。歸仁戶政所為解決申請者溝通上明顯困難問題,向社團法人臺南市聲暉協進會申請手語翻譯服務,並與申請人約定服務時間,再次至所辦理。

今日(25日)由聲暉協進會派遣擁有手語翻譯證照之手譯員至戶所,提供實地手語翻譯服務,藉由手語的溝通,了解金花婆婆因要辦理土地、房屋過戶,需要印鑑證明,但卻不是很清楚印鑑證明的用途,經由手譯員的協助,她清楚了解承辦人員說明,並深切感受到她的語言透過政府的服務,是可以與一般外界溝通,讓她可以順利申請印鑑證明,金花婆婆及家人感謝戶所能提供聽障者無障礙環境。

歸仁戶政事務所主任江學通表示,為提供更佳為民服務,協助聽障民眾洽辦各項業務,民眾如果有需求,可提前申請手語翻譯服務,實地提供翻譯,讓聽障朋友們溝通無障礙。



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