國寶南都塔位消費糾紛 市府積極協助

國寶南都(更名前為新都金寶塔、天都金寶塔)爆發多起消費爭議,外傳市府長期行政怠惰,導致塔位超賣,與事實並不符。有龍公司於89年經台灣省政府核發設置許可,與喜願共同集資興建納骨塔,後有龍於95年取得天都金寶塔合法經營許可,並與喜願公司針對共有物提請法院判決,經台灣高等法院台南分院於102年判決分割。

    該塔陸續因股東間私權爭議,導致消費者持喜願印製之權狀遭有龍公司要求加收塔位費及管理費,衍生消費糾紛。市府知悉後立即介入處理,民政局積極與法制處研商釐清相關法律關係,就違反殯葬管理條例部分,民政局在104107年已從重並連續罰鍰,另於104年同步函請內政部於殯葬資訊網刊登全國性消費警訊,也在民政局官網刊登消費警訊及合法經營業者資料,以提醒消費者保護自身權益。

民政局除確實依法行政外,更主動多次約見勸導及函令有龍公司應善盡管理人之責任,關於與喜願之間內部糾紛應循既有民事訴訟程序予以釐清,不應對無辜不知情之一般消費者巧立其他名目加收額外費用。同時也多次溝通請有龍公司對於股東共有分割物應負擔保責任,基於永續經營理念概括承受民眾使用權利。惟殯葬管理條例對於消費爭議並無強制裁罰規定,涉及私權及買賣行為法律爭議,民政局也無處分公權力,或因此撤銷有龍經營許可,只能盡力與業者溝通,絕非行政怠惰不作為。

消費者如有消費糾紛仍須向消保官申請消費爭議調解或向法院提起訴訟。民政局與消保官一直站在保護善良消費者立場,針對相關法規及可提供之協助,多次進行協商;對於申請消費糾紛調解的個案,也積極提供民眾法律諮詢及程序上的協助,在此也鼓勵民眾提出訴訟保護權益。

承辦人:民政局生命事業科陳先生      電話:06-2991111#8975



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