雙北消保官跨區合作瞭解非實名制口罩首日退款狀況,加利公司新增郵寄退款方式

發布機關:臺北市政府法務局

聯絡人:張峻溢(專員)

聯絡資訊:02-27208889轉1027

  有關加利科技有限公司疑以陸製口罩混充臺製醫用口罩一案,臺北市政府今(9)日由法務局消保官及新北市政府消保官前往新北八里廠瞭解首日受理「非實名制」加利口罩退款情形,截至下午2點,加利回收286盒17片,共計退款新臺幣(下同)7萬1,585元。

  北市府消保官指出,加利公司今日做出以下承諾:

  一、印製「Carry mask」或「Made In Taiwan」字樣之口罩,消費者如欲辦理退貨,可檢附購買憑證(Made In Taiwan須併附加利包裝紙盒),先向原購買通路辦理退款,加利公司將積極協調各所屬通路處理民眾退款問題,或親持至八里廠辦理退貨(以實際片數每片5元退款)。

  二、民眾居外縣市或不便親持前往退款,40盒以上欲辦理退款,加利公司將請物流業者前去收取,未達40盒,民眾可自行郵寄至新北市八里廠(新北市八里區下罟子福德新村9 號),並於包裹內檢附欲退款之口罩、加利紙盒、購買憑證、聯絡資訊、匯款帳號相關資料。郵寄費用加利公司承諾吸收,將一併退款,請消費者保存寄送單據,加利公司將於收到退款包裹後7日工作天內退款至民眾指定帳號。如有物流寄件或其他相關退款問題,請撥打加利公司客服專線02-26191377聯繫。

  新北市八里廠(新北市八里區下罟子福德新村9 號)開放現場退貨時間為109年9月9日起至10月8日止(10月1日至10月4日除外);周一至周五上午8時30分至12時;下午13時至17時及周六上午8時30分至12時。

  若消費者與業者間有任何涉及本案之消費爭議,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問,法務局將會提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。

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