春節期間金融服務不打烊(金融監督管理委員會)

為滿足民眾農曆春節期間提領現鈔、資金調度及支付工具交易之金融服務需求,並確保春節連續假期期間之金融服務品質,金管會已請各金融機構配合採取下列金融服務措施:
一、 支付工具交易順暢:信用卡、電子票證及電子支付等機構應確保交易系統順暢運作,並提供24小時客服專線。
二、 電子銀行服務穩定:各金融機構應注意網路銀行系統負載量,以確保春節期間之電子銀行服務順暢運作,以因應企業與民眾資金調度需求。
三、 強化資安防護:各金融機構應確實建立資訊系統及資訊安全監控機制、應變計畫與通報程序,並進行情境演練,且應特別注意各類異常情形之監控。
四、 自動提款機(ATM)全年無休:各金融機構應加強ATM之補鈔、檢修與管理作業,並提供24小時客服專線可供諮詢。
五、 金融客服暢通:各金融機構之網路銀行及ATM應提供24小時客服專線,並確保24小時暢通且可提供諮詢服務。
金管會提醒民眾,農曆春節期間可多利用金融機構提供之電子銀行服務,若使用ATM遇到問題時,請務必保存「交易明細單」,並善用金融機構於ATM旁張貼之客服專線。另外在使用網路進行交易時應注意資訊安全,避免個人資料外洩。

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