我國第三代行動通信業務已於107年12月31日依法屆期終止,國家通訊傳播委員會已責成電信事業提供6個月內號碼保留及至108年2月10日前可線上轉換為行動寬頻服務等措施,請尚未移轉用戶把握機會儘速辦理

  我國第三代行動通信(3G)業務已於107年12月31日依法屆期終止,只要用戶選擇同意轉換行動寬頻(4G)業務後,即可以原手機、原號碼、等於或優於原資費,無縫享有便利通信服務,用戶多已配合選擇轉換4G,經國家通訊傳播委員會(NCC)統計,截至107年12月31日,中華電信公司、台灣大哥大公司、台灣之星電信公司、遠傳電信公司等4家3G業者尚未完成移轉之3G用戶數為5萬3,443戶。   NCC說明,對於未移轉用戶,NCC除要求各業者依規定保留原門號6個月,供民眾於108年6月30日前得向各行動寬頻業務經營者申請使用原號碼之行動寬頻服務,並請各業者於春節連假之2月10日前,提供下列權益保障措施: 一、未移轉3G門號服務措施:針對未能於107年12月31日前移轉者,電信業者於108年2月10日前提供該等3G門號下列服務:  1.門號發話:播送3G業務終止語音宣告,並提供簡碼自助升轉4G或導引客服進一步處理。  2.門號受話:告知發話者此為3G門號,已於108年1月1日停止服務。 二、1分鐘線上復話措施:未移轉用戶進線客服、門市同意升轉4G,經基本資料核對及說明後,1分鐘內完成復話作業,用戶重開機後即可恢復原服務繼續使用,用戶以原門號(未移轉之3G門號)撥打者,可簡化核資程序。 三、緊急電話延續措施:未移轉用戶於108年2月10日前撥打緊急電話110、119號碼均可正常使用,不會導引至客服。(112號碼係國際求救電話,手機有無安裝SIM卡均可撥打) 四、免付費諮詢專線:NCC已與各業者成立「第三代行動通信業務終止應變小組」,提供0800-080-223供消費者諮詢3G業務終止相關事宜。 五、保證金、預付卡餘額退還:各業者提供用戶多元退還管道 (現金/匯款/支票/轉為電信帳單扣款),於屆期後保留專款專戶,用戶可至門市選擇退還。   NCC建議未移轉用戶如有意願續用,可循前揭措施保留原門號線上簡易轉換4G,民眾於春節連續假期間,亦可至各電信業者門市、官方網站瞭解相關4G優惠方案,選擇適當方案便利移轉4G,無縫享有通信服務。 連絡人:副處長 陳春木 電    話:(02)3343-8302 行動電話:0939-239-893



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